接客で使う韓国語は、30ほどの決まり文句を覚えれば、レジでも飲食店でもホテルでも基本のやりとりができます。語順が日本語とほぼ同じなので、「いらっしゃいませ」「何名様ですか」のような一言は、思ったより早く口になじみます。丁寧さの段階を一つに決め、場面ごとにまとめて覚えるのがこつです。
韓国からのお客様はどのくらい増えている？
日本政府観光局（JNTO）によると、2025年の韓国からの訪日客は945万9,711人で、国・地域別で最も多くなりました。2026年も1〜8月の推計値で742万300人と前年同期より21.2%増え、8月は中国からの訪日客が59.0%減るなか、韓国は28.7%増の85万500人でした（JNTOの訪日外客統計）。
中国語の案内を整えてきた店でも、韓国語の一言を足す価値はこれまでになく大きくなっています。
接客韓国語はどの丁寧さで話せばいい？
基本は、柔らかい丁寧語の해요体に、尊敬の「시」を加えた形です。「감사합니다」「죄송합니다」のような決まり文句だけ、よりかしこまった합니다体にすると、日本の接客に近い丁寧さになります。
友達同士で使うパンマル（반말）は、どんなに気さくなお客様にも使いません。また、韓国の店では「주문하신 커피 나오셨습니다」（ご注文のコーヒーがお出になりました）のように物にまで尊敬語をつける言い方を耳にしますが、これは誤りとされています。「나왔습니다」（出ました）で十分に丁寧です。
レジで使う接客韓国語は？
レジでは、袋、ポイントカード、支払い方法、レシートの4つを聞ければ用が足ります。金額は、レジの表示を指して「이거예요」（イゴエヨ：こちらです）と伝えれば間違いがありません。
| 日本語 | 韓国語 | 読み |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ | 어서 오세요 | オソ オセヨ |
| 袋はご利用ですか | 봉투 필요하세요? | ポントゥ ピリョハセヨ |
| ポイントカードはお持ちですか | 포인트 카드 있으세요? | ポイントゥ カドゥ イッスセヨ |
| カードと現金、どちらになさいますか | 카드로 하시겠어요, 현금으로 하시겠어요? | カドゥロ ハシゲッソヨ、ヒョングムロ ハシゲッソヨ |
| レシートはご入用ですか | 영수증 드릴까요? | ヨンスジュン ドゥリルッカヨ |
| ありがとうございました。またお越しください | 감사합니다. 또 오세요 | カムサハムニダ。ト オセヨ |
| お気をつけて（お見送り） | 안녕히 가세요 | アンニョンイ ガセヨ |
「안녕히 가세요」は、店を出るお客様を見送るときの「さようなら」です。お客様のほうからは、残る人に向けた「안녕히 계세요」（アンニョンイ ゲセヨ）が返ってくることがあります。
飲食店で使える韓国語は？
飲食店では、人数、案内、注文、会計の順に一言ずつ用意しておけば、ひと通りの接客ができます。アレルギーの確認も欠かせません。
- 몇 분이세요?（ミョッ プニセヨ）：何名様ですか
- 이쪽으로 오세요（イッチョグロ オセヨ）：こちらへどうぞ
- 주문하시겠어요?（チュムナシゲッソヨ）：ご注文はお決まりですか
- 알레르기 있으세요?（アルレルギ イッスセヨ）：アレルギーはありますか
- 잠시만 기다려 주세요（チャムシマン キダリョ ジュセヨ）：少々お待ちください
- 맛있게 드세요（マシッケ トゥセヨ）：ごゆっくりどうぞ
- 계산은 저쪽에서 해 주세요（ケサヌン チョッチョゲソ ヘ ジュセヨ）：お会計はあちらでお願いします
持ち帰りのある店なら「드시고 가세요, 가져가세요?」（トゥシゴ カセヨ、カジョガセヨ：店内でお召し上がりですか、お持ち帰りですか）も覚えておきましょう。韓国では店員を「저기요」（チョギヨ）と呼ぶのが普通なので、そう呼ばれたら「네」（ネ：はい）と返事をして向かえば十分です。
アパレルと免税で使える韓国語は？
アパレルでは、声かけ、試着、サイズの3つが基本です。免税は2026年11月1日から手続きが変わるので、新しい流れに合わせた説明を用意しておきましょう。
- 찾으시는 거 있으세요?（チャジュシヌン ゴ イッスセヨ）：何かお探しですか
- 입어 보시겠어요?（イボ ボシゲッソヨ）：ご試着なさいますか
- 이 사이즈밖에 없어요（イ サイジュバッケ オプソヨ）：このサイズしかございません
- 여권 보여 주시겠어요?（ヨックォン ボヨ ジュシゲッソヨ）：パスポートを拝見できますか
国税庁によると、11月1日から始まるリファンド方式では、免税店でも税込価格で販売し、お客様が購入日から90日以内の出国時に税関の確認を受けたあと、消費税相当額を返金します（国税庁の案内）。説明には次の2文が使えます。
- 세금 포함 가격으로 결제하시고, 출국하실 때 세관에서 확인을 받으시면 소비세를 환급해 드립니다（セグム ポハム カギョグロ キョルチェハシゴ、チュルグカシル テ セグァネソ ファギヌル パドゥシミョン ソビセルル ファングペ ドゥリムニダ）：税込価格でお支払いいただき、出国時に税関で確認を受けると消費税をお返しします
- 상품은 출국하실 때 꼭 가지고 가셔야 합니다（サンプムン チュルグカシル テ ッコク カジゴ カショヤ ハムニダ）：商品は出国時に必ずお持ちください
返金の方法は店によって違うので、自分の店の手順に合わせて一文を足してください。
ホテルで使える韓国語は？
フロントでは、予約の名前、朝食、チェックアウトの時間、荷物の預かりの4つを言えれば、チェックインの流れは止まりません。どれも決まった形なので、カードにしてフロントに置いておくと安心です。
- 예약하신 성함이 어떻게 되세요?（イェヤカシン ソンハミ オットッケ トェセヨ）：ご予約のお名前をうかがえますか
- 조식은 7시부터 10시까지입니다（チョシグン イルゴプシブト ヨルシッカジイムニダ）：朝食は7時から10時までです
- 체크아웃은 11시입니다（チェクアウスン ヨランシイムニダ）：チェックアウトは11時です
- 짐 맡아 드릴까요?（チム マタ ドゥリルッカヨ）：お荷物をお預かりしましょうか
韓国語が聞き取れないときはどうする？
わかったふりをせず、もう一度言ってもらうか、書いてもらいましょう。丁寧な形で聞き返せば失礼にはならず、お客様もかえって安心します。
- 죄송합니다, 다시 한번 말씀해 주시겠어요?（チェソンハムニダ、タシ ハンボン マルスメ ジュシゲッソヨ）：申し訳ありません、もう一度おっしゃっていただけますか
- 여기에 써 주시겠어요?（ヨギエ ッソ ジュシゲッソヨ）：こちらに書いていただけますか
- 잠시만요, 확인하겠습니다（チャムシマンニョ、ファギナゲッスムニダ）：少々お待ちください、確認いたします
トイレ、Wi-Fi、近くのコンビニのようによく聞かれることは、答えをハングルで書いたカードをレジ横に置いておくと、聞き取りの負担がぐっと減ります。
忙しいスタッフはどう覚えればいい？
1日5分、休憩中に1つの場面だけを練習するのが続けやすい方法です。今週はレジ、来週は案内と注文、というように場面を絞り、同僚と、客役と店員役を交代しながら声に出してください。
ハングルが読めると、予約名やお客様のメモも読めるようになります。文字の覚え方は韓国語の独学の記事に、英語での接客は接客英語のフレーズ集にまとめました。お客様の側から見た韓国語は韓国旅行の韓国語の記事が参考になります。
よくある質問
「いらっしゃいませ」は韓国語で何と言いますか？
「어서 오세요」（オソ オセヨ）です。ホテルのように、よりかしこまった場面では「어서 오십시오」（オソ オシプシオ）も使います。
ハングルが読めなくても接客できますか？
カタカナの読みでも話すことはできます。ただ、韓国語の発音にはカタカナで表しきれない音があるので、通じなかったときに見せられるよう、ハングルのメモも用意しておくと安心です。
メニューの韓国語訳は自動翻訳で大丈夫ですか？
料理名は誤訳が起きやすいので、できれば韓国語のわかる人に一度確認してもらってください。
Qlangoなら、韓国語を日本語から直接、休憩時間にできる短いレッスンで学べます。店で使うフレーズはフラッシュカードで覚え、忘れかけた頃に復習が回ってきます。ほかの学習者とのチャットではメッセージを翻訳でき、AIが返信づくりを手伝ってくれるので、覚えた敬語を実際の文で試せます。Premiumなら、AIの先生に「하시겠어요と할래요はどちらが丁寧？」のような質問を何度でもできます（料金ページ）。
