¿Cómo cambio mi contraseña?
Si conoces tu contraseña anterior o nunca has creado una (porque entraste con tu ID de Apple o tu cuenta de Google), ve a «Elegir un tema», abre el menú, entra en «Configuraciones de la cuenta», toca «Cambia la contraseña» y sigue las instrucciones de la pantalla. Si nunca has creado una contraseña, deja vacío el campo de la contraseña anterior. Si no conoces tu contraseña anterior y no nos has dado tu dirección de correo electrónico, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo cambiar mi ID de usuario?
No es posible. Conservas el que recibiste la primera vez que entraste en la app. Si quieres uno nuevo, entra en la app como usuario nuevo («Entrada sin registro»). Ten en cuenta que, en ese caso, las suscripciones vinculadas a tu ID de usuario dejarán de funcionar. Si conseguiste tu suscripción a través de Google Play o de la App Store, seguirá funcionando, porque está vinculada a tu cuenta de Google o a tu ID de Apple, respectivamente.
¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario?
Puedes cambiar tu nombre de usuario desde el menú de «Elegir un tema»: selecciona «Configuraciones de la cuenta», toca el botón «Cambiar nombre de usuario» y sigue las instrucciones de la pantalla.
¿Cómo puedo vincular mi cuenta de Qlango con mi ID de Apple o mi cuenta de Google?
Ve a «Elegir un tema», abre el menú, entra en «Configuraciones de la cuenta» y toca «Vincular con cuenta de Apple» o «Vincular con cuenta de Google», según corresponda.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Ve a «Elegir un tema», abre el menú, entra en «Configuraciones de la cuenta», toca «Borrar cuenta» y sigue las instrucciones de la pantalla.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Si no conoces tu contraseña anterior y nos diste tu dirección de correo electrónico, puedes tocar «He olvidado mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión o en «Configuraciones de la cuenta», introducir tu correo y te enviaremos una contraseña nueva.
Si no conoces tu contraseña anterior y nunca nos has dado tu dirección de correo electrónico, escríbenos indicando tu ID de usuario (el que te asignamos la primera vez que entraste en nuestra app) y configuraremos la dirección de correo por ti para que puedas restablecer tu contraseña.
¿Puedo deshacer la eliminación de mi cuenta?
No. Una vez eliminada, no podemos hacer nada para recuperar tu cuenta.
¿Qué pasa si di una dirección de correo electrónico incorrecta?
Puedes seguir usándola para entrar en la app. Sin embargo, no podrás restablecer tu contraseña, porque las contraseñas nuevas las enviamos a tu dirección de correo. Corrige tu dirección de correo electrónico en «Configuraciones de la cuenta».
¿Para qué sirve el campo «Nombre» de «Configuraciones de la cuenta»?
Tenemos previsto emitir diplomas con el nivel que hayas alcanzado y tu nombre, que tomaremos de aquí.
¿Dónde puedo darme de baja de los boletines informativos?
Si alguna vez te enviamos un correo, incluirá una opción para darte de baja, y no volveremos a molestarte.