비밀번호는 어떻게 바꾸나요?
기존 비밀번호를 알고 있거나, Apple ID 또는 Google 계정으로 들어와서 비밀번호를 설정한 적이 없다면 ‘주제 선택’에서 메뉴를 열고 ‘계정 설정’으로 이동한 뒤 ‘비밀번호 바꾸기’를 탭하고 화면의 안내를 따르세요. 비밀번호를 설정한 적이 없다면 기존 비밀번호 칸은 비워 두면 돼요. 기존 비밀번호를 모르고 이메일 주소도 등록하지 않았다면 고객 지원팀에 문의해 주세요.
사용자 ID는 어떻게 바꾸나요?
사용자 ID는 바꿀 수 없어요. 앱에 처음 들어왔을 때 받은 ID를 계속 사용하게 돼요. 새 ID가 필요하다면 새 사용자로 앱에 들어오세요(‘등록 없이 입장’). 단, 이 경우 기존 사용자 ID에 연결된 구독은 더 이상 적용되지 않으니 주의하세요. Google Play나 App Store에서 구독했다면 각각 Google 계정과 Apple ID에 연결되어 있으므로 그대로 이용할 수 있어요.
사용자 이름은 어떻게 바꾸나요?
‘주제 선택’에서 메뉴를 열고 ‘계정 설정’을 선택한 뒤 ‘사용자 이름 변경’ 버튼을 탭하고 화면의 안내를 따르면 사용자 이름을 바꿀 수 있어요.
Qlango 계정을 Apple ID나 Google 계정과 연결하려면 어떻게 하나요?
‘주제 선택’에서 메뉴를 열고 ‘계정 설정’으로 이동한 뒤 ‘Apple 계정 연결’ 또는 ‘Google 계정 연결’을 탭하세요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
‘주제 선택’에서 메뉴를 열고 ‘계정 설정’으로 이동한 뒤 ‘계정 삭제’를 탭하고 화면의 안내를 따르세요.
비밀번호를 재설정하려면 어떻게 하나요?
기존 비밀번호는 모르지만 이메일 주소를 등록해 두었다면 로그인 화면이나 ‘계정 설정’에서 ‘비밀번호가 기억이 안 납니다’를 탭하고 이메일을 입력하세요. 새 비밀번호를 보내 드릴게요.
기존 비밀번호를 모르고 이메일 주소도 등록한 적이 없다면, 앱에 처음 들어왔을 때 받은 사용자 ID를 적어 저희에게 연락해 주세요. 이메일 주소를 대신 등록해 드릴 테니 그다음에 비밀번호를 재설정하면 돼요.
삭제한 계정을 되살릴 수 있나요?
아니요. 삭제된 계정은 저희도 복구할 방법이 없어요.
이메일 주소를 잘못 입력했다면 어떻게 하나요?
잘못 입력한 주소로도 앱에는 계속 들어올 수 있어요. 하지만 새 비밀번호는 이메일로 보내 드리기 때문에 비밀번호를 재설정할 수는 없어요. ‘계정 설정’에서 이메일 주소를 바로잡아 주세요.
계정 설정의 ‘이름’은 어디에 쓰이나요?
달성한 학습 수준과 이름이 적힌 인증서를 발급할 계획이에요. 인증서에는 여기에 입력한 이름이 들어가요.
뉴스레터 수신을 거부하려면 어떻게 하나요?
혹시 저희가 이메일을 보내게 되더라도 수신 거부 옵션이 함께 들어 있어요. 수신을 거부하시면 다시는 귀찮게 해 드리지 않을게요.