Comment changer mon mot de passe ?
Si tu connais ton ancien mot de passe ou si tu n'en as jamais défini (parce que tu t'es connecté avec ton identifiant Apple ou ton compte Google), va sur l'écran « Choisir un thème », ouvre le menu, puis « Paramètres du compte », appuie sur « Changer le mot de passe » et suis les instructions à l'écran. Si tu n'as jamais défini de mot de passe, laisse vide le champ de l'ancien mot de passe. Si tu ne connais pas ton ancien mot de passe et que tu ne nous as pas donné ton adresse e-mail, contacte notre assistance.
Comment changer mon identifiant utilisateur ?
Ce n'est pas possible. Tu gardes celui que tu as reçu lors de ta première connexion à l'application. Si tu en veux un nouveau, entre dans l'application en tant que nouvel utilisateur (« Entrer sans inscription »). Attention : dans ce cas, les abonnements liés à ton identifiant utilisateur ne fonctionneront plus. Si tu as souscrit ton abonnement sur Google Play ou sur l'App Store, il continuera de fonctionner, car il est lié respectivement à ton compte Google ou à ton identifiant Apple.
Comment changer mon nom d'utilisateur ?
Pour changer ton nom d'utilisateur, ouvre le menu de l'écran « Choisir un thème », sélectionne « Paramètres du compte », appuie sur le bouton « Changement de nom d'utilisateur » et suis les instructions à l'écran.
Comment associer mon compte Qlango à mon identifiant Apple ou à mon compte Google ?
Va sur l'écran « Choisir un thème », ouvre le menu, puis « Paramètres du compte », et appuie sur « Associer avec un compte Apple » ou sur « Associer avec un compte Google », selon le cas.
Comment supprimer mon compte ?
Va sur l'écran « Choisir un thème », ouvre le menu, puis « Paramètres du compte », appuie sur « Supprimer le compte » et suis les instructions à l'écran.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Si tu ne connais pas ton ancien mot de passe et que tu nous as donné ton adresse e-mail, appuie sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion ou dans « Paramètres du compte », saisis ton adresse e-mail et nous t'enverrons un nouveau mot de passe.
Si tu ne connais pas ton ancien mot de passe et que tu ne nous as jamais donné ton adresse e-mail, contacte-nous en indiquant ton identifiant utilisateur, celui que nous t'avons attribué lors de ta première connexion à l'application. Nous enregistrerons ton adresse e-mail pour que tu puisses réinitialiser ton mot de passe.
La suppression de mon compte est-elle réversible ?
Non, nous n'avons aucun moyen de récupérer ton compte.
Et si je vous ai donné une mauvaise adresse e-mail ?
Tu peux quand même l'utiliser pour te connecter à l'application. En revanche, tu ne pourras pas réinitialiser ton mot de passe, car nous envoyons les nouveaux mots de passe à ton adresse e-mail. Corrige ton adresse e-mail dans « Paramètres du compte ».
À quoi sert le champ « Nom » dans les paramètres du compte ?
Nous prévoyons de délivrer des diplômes indiquant le niveau atteint et ton nom, que nous reprendrons de ce champ.
Où puis-je me désabonner des newsletters ?
Si nous t'envoyons un jour un e-mail, il contiendra une option de désabonnement, et nous ne te dérangerons plus jamais.