Come cambio la password?
Se conosci la vecchia password o non ne hai mai impostata una (perché hai effettuato l’accesso con il tuo ID Apple o il tuo account Google), vai su ‘Scegli un tema’, apri il menu, seleziona ‘Impostazioni account’, tocca ‘Cambia password’ e segui le istruzioni sullo schermo. Se non hai mai impostato una password, lascia vuoto il campo della vecchia password. Se non ricordi la vecchia password e non ci hai mai dato il tuo indirizzo email, contatta il nostro supporto.
Come posso cambiare il mio ID utente?
Non puoi. Resta quello che hai ricevuto al tuo primo accesso all’app. Se ne vuoi uno nuovo, accedi all’app come nuovo utente (‘Ingresso senza registrazione’). Attenzione: in questo caso gli abbonamenti collegati al tuo ID utente smetteranno di funzionare. Se invece hai acquistato l’abbonamento su Google Play o sull’App Store, continuerà a funzionare, perché è collegato rispettivamente al tuo account Google o al tuo ID Apple.
Come posso cambiare il mio nome utente?
Puoi cambiare il nome utente aprendo il menu nella schermata ‘Scegli un tema’, selezionando ‘Impostazioni account’, toccando il pulsante ‘Cambia nome utente’ e seguendo le istruzioni sullo schermo.
Come posso collegare il mio account Qlango al mio ID Apple o al mio account Google?
Vai su ‘Scegli un tema’, apri il menu, seleziona ‘Impostazioni account’ e tocca rispettivamente ‘Collega account Apple’ o ‘Collega account Google’.
Come posso eliminare il mio account?
Vai su ‘Scegli un tema’, apri il menu, seleziona ‘Impostazioni account’, tocca ‘Elimina account’ e segui le istruzioni sullo schermo.
Come posso reimpostare la password?
Se non ricordi la vecchia password e ci hai dato il tuo indirizzo email, puoi toccare ‘Ho dimenticato la password’ nella schermata di accesso o in ‘Impostazioni account’ e inserire la tua email: ti invieremo una nuova password.
Se non ricordi la vecchia password e non ci hai mai dato il tuo indirizzo email, contattaci indicando il tuo ID utente, che ti abbiamo assegnato al tuo primo accesso all’app: imposteremo noi l’indirizzo email per te, così potrai reimpostare la password.
L’eliminazione dell’account è reversibile?
No, non possiamo fare nulla per recuperare il tuo account.
E se vi ho dato un indirizzo email sbagliato?
Puoi comunque usarlo per accedere all’app. Però non potrai reimpostare la password, perché le nuove password le inviamo al tuo indirizzo email. Correggi il tuo indirizzo email in ‘Impostazioni account’.
A cosa serve il ‘Nome’ in ‘Impostazioni account’?
Abbiamo in programma di rilasciare diplomi con il livello di apprendimento raggiunto e il tuo nome, che prenderemo da qui.
Dove posso annullare l’iscrizione alle newsletter?
Se mai ti invieremo un’email, conterrà un’opzione per annullare l’iscrizione e non ti disturberemo più.