¿Puedo conseguir un descuento en mi suscripción?
Hacemos promociones a menudo. Si no ves ninguna promoción por ningún sitio, escríbenos un mensaje desde la app y te daremos el código de descuento vigente, si lo hay.
¿Puedo comprar «Premium» mediante transferencia bancaria en Ucrania?
Sí, tenemos una cuenta en Monobank. Escríbenos un mensaje y te daremos los datos.
¿Puedo comprar «Premium» en Serbia sin tarjeta de crédito?
Sí, vendemos «Premium» a través de nuestro socio [https://odigledolokomotive.rs](https://odigledolokomotive.rs). Después de la compra, recibirás un código que podrás activar en la app.
¿Puedo comprar «Premium» con tarjeta de crédito?
Sí, en nuestra web, en la App Store y en Google Play (puedes acceder a ambas tiendas desde nuestra app tocando «Tienda» en «Elegir un tema»).
¿Puedo comprar «Premium» con criptomonedas?
Sí, en nuestra web.
¿Puedo comprar «Premium» con iDEAL?
Sí, en nuestra web.
¿Puedo comprar «Premium» con PayPal?
Sí, en nuestra web.
¿Puedo comprar «Premium» mediante transferencia SEPA?
Sí, en nuestra web.
¿Mi suscripción se cancela si elimino la app de mi dispositivo?
No. Si compraste la suscripción directamente en nuestra app, tienes que cancelarla en la App Store o en Google Play. Para asegurarte, ve a la App Store o a Google Play, busca tus suscripciones y comprueba si aparece Qlango.
¿Las suscripciones Premium de un año o de un mes que se venden en la web de Qlango se renuevan automáticamente?
Sí. Los planes mensuales y anuales comprados en qlango.com se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Puedes cancelarlos cuando quieras en tu cuenta y seguirás teniendo Premium hasta el final del periodo que ya hayas pagado. El plan Para siempre es un pago único y nunca se renueva. Las compras realizadas en nuestra antigua tienda web tampoco se renuevan.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Si te suscribiste en qlango.com, abre tu cuenta, inicia sesión y elige «Cancelar suscripción». En iOS, abre la App Store, ve a tu perfil y después a Suscripciones, y cancélala. En Android, abre Google Play, ve a tu perfil y después a Suscripciones, y cancélala.
¿Cómo puedo suscribirme si no tengo tarjeta de crédito?
Envía un correo electrónico a support@shop.qlango.com y encontraremos una solución. En general, nuestra web https://shop.qlango.com admite bastantes métodos de pago.
¿Cuánto dura el periodo de prueba si compro Premium en la App Store o en Play Store?
Si elegiste la suscripción anual, dura 7 días. Aun así, intenta cancelarla el sexto día, porque Apple y Google pueden interpretar los 7 días de forma distinta por las diferencias horarias. No ofrecemos periodos de prueba con otras suscripciones. Si quieres comprar la versión de por vida pero prefieres probarla antes, contrata la suscripción anual, cancélala el sexto día y después compra la versión de por vida. Por supuesto, también puedes hacer lo mismo con la suscripción mensual.
¿Cuánto dinero recibe Qlango de la App Store y Play Store por estar disponible allí?
No recibimos dinero de Apple ni de Google. De hecho, somos nosotros quienes tenemos que pagarles una comisión por cada compra realizada a través de sus plataformas. Además, tenemos que pagar impuestos en tu país. Por eso te animamos a comprar directamente en nuestra web.
Sé que mi tarjeta de crédito funciona bien, pero no consigo pagar la suscripción. ¿Qué hago?
Prueba a hacer el pago en nuestra web. En la mayoría de los casos funciona mejor que la App Store y Google Play. Además, también puedes usar PayPal, aunque no tengas cuenta. Con PayPal puedes pagar solo con tu tarjeta de crédito.
¿Qué puedo hacer si no encuentro Qlango entre mis suscripciones, pero sé que tengo una suscripción activa?
Es posible que la estés buscando con una cuenta de Google equivocada de las que tienes añadidas en tu dispositivo. Prueba con todas tus cuentas y entra en las suscripciones de cada una para encontrarla.
Compré Premium fuera de Play Store y de la App Store. ¿Cómo lo activo?
Puedes hacerlo en la web y en dispositivos iOS y Android. Elige la app que quieras, inicia sesión con el método que prefieras, añade el curso que quieras y, después, en el menú de «Elegir un tema», selecciona «Activación de código» y sigue las instrucciones de la pantalla.
¿Puedo usar Premium en varios dispositivos?
En iOS: sí, siempre que hayas iniciado sesión con tu cuenta de iCloud en todos esos dispositivos.
En Android: sí, siempre que hayas iniciado sesión con tu cuenta de Google en todos esos dispositivos.
Si quieres que la suscripción funcione en iOS, Android, Mac y la web, cómprala en nuestra web: https://shop.qlango.com
¿Qué incluye la suscripción?
Puedes acceder a todos los temas y hacer más de 3 lecciones al día; además, dejaremos de pedirte apoyo y ya no verás anuncios. ¡Así tendrás aún más motivación para aprender de verdad!
¿Qué implica el pago único?
Significa que pagas una sola vez y tienes Premium de por vida (hasta los próximos 100 años).
¿Por qué Qlango no se financia con anuncios?
Porque solo recibimos hasta 10 céntimos por cada usuario que hace clic en un anuncio e instala la app anunciada o se registra en el sitio anunciado. No ganamos nada solo por mostrar los anuncios ni cuando el usuario se limita a hacer clic en ellos. Además, según las estadísticas, solo el 2% de los usuarios hace clic en los anuncios. Aunque tuviéramos 10.000 usuarios al día (y no los tenemos), solo ganaríamos 20 € al día. Qlango no es un juego en el que muchos usuarios jueguen más de 5 partidas al día, como Candy Crush o similares. Por eso no podemos mantenernos solo con los ingresos publicitarios.