Posso avere uno sconto sull’abbonamento?
Facciamo spesso delle promozioni. Se non ne vedi nessuna, scrivici un messaggio nell’app e ti daremo il codice sconto valido in quel momento, se disponibile.
Posso acquistare ‘Premium’ con un bonifico in Ucraina?
Sì, abbiamo un conto presso Monobank. Scrivici un messaggio e ti forniremo i dati.
Posso acquistare ‘Premium’ in Serbia senza carta di credito?
Sì, vendiamo ‘Premium’ tramite il nostro partner [https://odigledolokomotive.rs](https://odigledolokomotive.rs). Dopo l’acquisto riceverai un codice da attivare nell’app.
Posso acquistare ‘Premium’ con la carta di credito?
Sì, sul nostro sito, sull’App Store e su Google Play (puoi raggiungerli entrambi dalla nostra app: tocca ‘Negozio’ nella schermata ‘Scegli un tema’).
Posso acquistare ‘Premium’ in criptovaluta?
Sì, sul nostro sito.
Posso acquistare ‘Premium’ con iDEAL?
Sì, sul nostro sito.
Posso acquistare ‘Premium’ con PayPal?
Sì, sul nostro sito.
Posso acquistare ‘Premium’ con un bonifico SEPA?
Sì, sul nostro sito.
Il mio abbonamento termina se elimino l’app dal dispositivo?
No, se hai acquistato l’abbonamento direttamente nella nostra app, devi disdirlo sull’App Store o su Google Play. Per sicurezza, vai sull’App Store o su Google Play, cerca i tuoi abbonamenti e controlla Qlango.
Gli abbonamenti Premium annuali o mensili venduti sul nostro sito si rinnovano automaticamente?
Sì. I piani mensili e annuali acquistati su qlango.com si rinnovano automaticamente finché non li disdici. Puoi disdirli in qualsiasi momento dal tuo account e mantieni Premium fino alla fine del periodo che hai già pagato. Il piano Per sempre è un pagamento unico e non si rinnova mai. Nemmeno gli acquisti fatti nel nostro vecchio negozio online si rinnovano.
Come disdico l’abbonamento?
Se hai sottoscritto l’abbonamento su qlango.com, apri il tuo account, accedi e scegli ‘Disdici l’abbonamento’. Su iOS, apri l’App Store, vai al tuo profilo, poi su Abbonamenti, e disdicilo. Su Android, apri Google Play, vai al tuo profilo, poi su Abbonamenti, e disdicilo.
Come posso abbonarmi se non ho una carta di credito?
Scrivi un’email a support@shop.qlango.com e troveremo una soluzione. In generale, sul nostro sito https://shop.qlango.com sono disponibili parecchi metodi di pagamento
Quanto dura il periodo di prova quando acquisto Premium sull’App Store o sul Play Store?
Se hai scelto l’abbonamento annuale, dura 7 giorni. Però cerca di disdirlo il sesto giorno, perché Apple e Google potrebbero interpretare i 7 giorni in modo diverso a causa dei fusi orari. Non offriamo prove gratuite con gli altri abbonamenti. Se vuoi acquistare la versione a vita ma prima vuoi provarla, scegli l’abbonamento annuale, disdicilo il sesto giorno e poi acquista la versione a vita. Ovviamente puoi fare lo stesso con l’abbonamento mensile.
Quanti soldi ricevete dall’App Store e dal Play Store perché la vostra app è disponibile lì?
Non riceviamo nulla da Apple o Google. Anzi, dobbiamo pagare loro una commissione su ogni acquisto fatto tramite le loro piattaforme. Inoltre dobbiamo pagare le tasse nel tuo Paese. Ecco perché ti invitiamo ad acquistare direttamente sul nostro sito.
La mia carta di credito funziona di sicuro, ma non riesco a pagare l’abbonamento. Cosa devo fare?
Prova a pagare sul nostro sito. Nella maggior parte dei casi funziona meglio dell’App Store e di Google Play. Puoi anche usare PayPal, anche se non hai un account: con PayPal puoi pagare usando solo la tua carta di credito.
Cosa posso fare se non trovo Qlango tra i miei abbonamenti, ma so per certo di avere un abbonamento attivo?
Forse lo stai cercando con l’account Google sbagliato tra quelli aggiunti al tuo dispositivo. Prova con tutti i tuoi account e vai negli abbonamenti per trovarlo.
Ho acquistato Premium fuori dal Play Store e dall’App Store. Come lo attivo?
Puoi farlo sul web e sui dispositivi iOS e Android. Scegli l’app che vuoi, accedi con il metodo che preferisci, aggiungi il corso desiderato e poi, nel menu della schermata ‘Scegli un tema’, seleziona ‘Attivazione del codice’ e segui le istruzioni sullo schermo.
Posso usare Premium su più dispositivi?
Su iOS: sì, purché il tuo account iCloud sia collegato su tutti questi dispositivi.
Su Android: sì, purché il tuo account Google sia collegato su tutti questi dispositivi.
Se vuoi che l’abbonamento funzioni su iOS, Android, Mac e web, acquistalo sul nostro sito https://shop.qlango.com
Cosa ottengo con un abbonamento?
Puoi accedere a tutti i temi e fare più di 3 lezioni al giorno, non ti chiederemo più di sostenerci e non vedrai più pubblicità. Così avrai ancora più motivazione per imparare davvero!
Cosa comprende il pagamento unico?
Significa che paghi una volta sola e avrai Premium a vita (fino a 100 anni).
Perché non potete finanziare l’app con la pubblicità?
Perché riceviamo al massimo 10 centesimi per ogni utente che clicca su un annuncio e installa l’app pubblicizzata o si registra sul sito pubblicizzato. Non guadagniamo nulla solo mostrando gli annunci o se l’utente si limita a cliccarci sopra. Inoltre, statisticamente, solo il 2% degli utenti clicca sugli annunci. Anche se avessimo 10.000 utenti al giorno (e non li abbiamo), guadagneremmo solo 20 € al giorno. Qlango non è un gioco in cui molti utenti fanno più di 5 partite al giorno, come Candy Crush o simili. Ecco perché non possiamo mantenerci solo con le entrate pubblicitarie.