Puis-je obtenir une réduction sur mon abonnement ?
Nous proposons souvent des promotions. Si tu n'en vois aucune, envoie-nous un message dans l'application et nous te donnerons le code de réduction en cours, s'il y en a un.
Puis-je acheter « Premium » par virement bancaire en Ukraine ?
Oui, nous avons un compte chez Monobank. Envoie-nous un message et nous te communiquerons les coordonnées.
Puis-je acheter « Premium » en Serbie sans carte bancaire ?
Oui, nous vendons « Premium » par l'intermédiaire de notre partenaire [https://odigledolokomotive.rs](https://odigledolokomotive.rs). Après l'achat, tu recevras un code à activer dans l'application.
Puis-je acheter « Premium » par carte bancaire ?
Oui, sur notre site, sur l'App Store et sur Google Play (accessibles tous les deux depuis notre application : appuie sur « Magasin » sur l'écran « Choisir un thème »).
Puis-je acheter « Premium » en cryptomonnaie ?
Oui, sur notre site.
Puis-je acheter « Premium » avec iDEAL ?
Oui, sur notre site.
Puis-je acheter « Premium » avec PayPal ?
Oui, sur notre site.
Puis-je acheter « Premium » par virement SEPA ?
Oui, sur notre site.
Mon abonnement prend-il fin si je supprime l'application de mon appareil ?
Non. Si tu as souscrit l'abonnement directement dans notre application, tu dois le résilier sur l'App Store ou sur Google Play. Pour en être sûr, va sur l'App Store ou sur Google Play, ouvre tes abonnements et cherche Qlango.
Les abonnements Premium d'un an ou d'un mois vendus sur votre site se renouvellent-ils automatiquement ?
Oui. Les formules mensuelles et annuelles achetées sur qlango.com se renouvellent automatiquement jusqu'à ce que tu les résilies. Tu peux résilier à tout moment depuis ton compte, et tu gardes Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée. La formule « Pour toujours » est un paiement unique et ne se renouvelle jamais. Les achats effectués dans notre ancienne boutique en ligne ne se renouvellent pas non plus.
Comment résilier mon abonnement ?
Si tu t'es abonné sur qlango.com, ouvre ton compte, connecte-toi et choisis « Résilier l'abonnement ». Sur iOS, ouvre l'App Store, va dans ton profil, puis dans Abonnements, et résilie-le. Sur Android, ouvre Google Play, va dans ton profil, puis dans Abonnements, et résilie-le.
Comment souscrire un abonnement si je n'ai pas de carte bancaire ?
Envoie un e-mail à support@shop.qlango.com et nous trouverons une solution. De manière générale, notre site https://shop.qlango.com accepte de nombreux moyens de paiement.
Combien de temps dure la période d'essai quand j'achète Premium sur l'App Store ou le Play Store ?
Avec l'abonnement annuel, elle dure 7 jours. Essaie toutefois de le résilier le 6e jour, car Apple et Google peuvent interpréter les 7 jours différemment selon les fuseaux horaires. Nous ne proposons pas d'essai avec les autres abonnements. Si tu veux acheter la version à vie mais l'essayer d'abord, prends l'abonnement annuel, résilie-le le 6e jour, puis achète la version à vie. Tu peux bien sûr faire de même avec l'abonnement mensuel.
Combien d'argent recevez-vous de l'App Store et du Play Store pour que votre application y soit disponible ?
Nous ne recevons aucun argent d'Apple ni de Google. Au contraire, nous devons leur verser une commission sur chaque achat effectué via leurs plateformes. Nous devons en plus payer des taxes dans ton pays. C'est pourquoi nous t'encourageons à acheter directement sur notre site.
Je suis sûr que ma carte bancaire fonctionne, mais je n'arrive pas à payer l'abonnement. Que faire ?
Essaie de payer sur notre site. Dans la plupart des cas, ça fonctionne mieux que sur l'App Store ou Google Play. Tu peux aussi utiliser PayPal, même sans compte PayPal : tu peux payer simplement avec ta carte bancaire.
Que faire si je ne trouve pas Qlango dans mes abonnements alors que je suis certain d'avoir un abonnement actif ?
Tu cherches peut-être avec le mauvais compte Google parmi ceux ajoutés à ton appareil. Essaie avec chacun de tes comptes et ouvre les abonnements pour le retrouver.
J'ai acheté Premium en dehors du Play Store et de l'App Store. Comment l'activer ?
Tu peux le faire sur le web, sur iOS et sur Android. Choisis l'application que tu veux, connecte-toi avec la méthode de ton choix, ajoute le cours souhaité, puis, dans le menu de l'écran « Choisir un thème », sélectionne « Activation des codes » et suis les instructions à l'écran.
Puis-je utiliser Premium sur plusieurs appareils ?
Sur iOS : oui, tant que ton compte iCloud est connecté sur tous ces appareils.
Sur Android : oui, tant que ton compte Google est connecté sur tous ces appareils.
Si tu veux que l'abonnement fonctionne sur iOS, Android, Mac et le web, achète-le sur notre site https://shop.qlango.com
Qu'est-ce que j'obtiens avec un abonnement ?
Tu as accès à tous les thèmes, tu peux faire plus de 3 leçons par jour, nous ne te demanderons plus de nous soutenir et tu ne verras plus aucune publicité. De quoi te motiver encore plus à vraiment apprendre !
En quoi consiste le paiement unique ?
Tu paies une seule fois et tu as Premium à vie (pour les 100 prochaines années au maximum).
Pourquoi ne pouvez-vous pas financer votre application avec de la publicité ?
Parce que nous ne touchons que 10 centimes au maximum pour chaque utilisateur qui clique sur une publicité et installe l'application concernée ou s'inscrit sur le site concerné. Nous ne gagnons rien pour le simple affichage des publicités, ni quand l'utilisateur se contente de cliquer dessus. De plus, statistiquement, seuls 2 % des utilisateurs cliquent sur les publicités. Même avec 10 000 utilisateurs par jour (ce qui n'est pas le cas), nous ne gagnerions que 20 € par jour. Qlango n'est pas un jeu auquel on joue plus de 5 parties par jour, comme Candy Crush ou un jeu similaire. C'est pourquoi nous ne pouvons pas vivre uniquement des revenus publicitaires.