Eltűnt az összes előrehaladásom. Mit tehetek?
Lépj ki az alkalmazásból, és jelentkezz be azokkal az adatokkal, amelyekkel eredetileg beléptél. Valószínűleg be tudsz jelentkezni azzal a felhasználónévvel, amelyet az első belépéskor kaptál tőlünk (ha azóta nem változtattad meg), és az általunk megadott jelszóval (akkor megkértünk, hogy készíts róluk képernyőképet – keresd meg, azon megtalálod a szükséges adatokat). Ha időközben megváltoztattad a felhasználónevedet, bejelentkezéskor az új felhasználónevedet írd a felhasználónév mezőbe, és add meg az általunk megadott jelszót. Ha a jelszót is megváltoztattad, a frissített adatokat használd. Ha nem emlékszel rájuk, fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz, és add meg azt a felhasználónevet, amelyet eredetileg kaptál tőlünk, hogy segíthessünk.
Ha még mindig nem látod az előrehaladásodat, lehet, hogy másik kurzusba léptél be, vagy a jó kurzusba léptél be, de más tanulási szintet választottál (például A2-t A1 helyett vagy hasonlót), vagy a „Szavak példákkal” lehetőséget választottad, holott korábban csak „Szavak” módban tanultál. Próbálj váltogatni ezek között a lehetőségek között, hogy megtaláld az előrehaladásodat.
Hogyan léphetek be az alkalmazásba regisztráció nélkül?
Csak koppints a „Belépés regisztráció nélkül” gombra. Kapsz tőlünk egy felhasználónevet és egy jelszót. Megkérünk, hogy készíts róluk képernyőképet, vagy írd fel őket, hogy újra be tudj jelentkezni, ha kijelentkeznél, vagy másik eszközön szeretnéd használni az alkalmazást. Azt tanácsoljuk, hogy legalább egy e-mail-címet adj meg a „Fiókbeállítások” menüben, mert különben nehéz lesz visszajutnod az alkalmazásba, ha elfelejted a jelszavadat. Másik megoldásként jegyezd meg vagy írd fel a felhasználói azonosítódat, hogy később segíteni tudjunk.
Hogyan jelentkezhetek be a webes alkalmazásba az Apple-fiókommal?
Erre nincs lehetőség. Jelentkezz be a felhasználóneveddel és a jelszavaddal. Ha eredetileg Apple ID-val léptél be a Qlangóba, nézd meg a felhasználónevedet a „Fiókbeállítások” menüben. Add meg az e-mail-címedet, és küldünk neked egy új jelszót. A jelszavadat úgy is megváltoztathatod, hogy a régi jelszó helyére nem írsz semmit (a régi jelszavad üres), és megadod a kívánt új jelszót.
Hogyan regisztrálhatok?
A bejelentkezési képernyőn a „Regisztráció” feliratra koppintva regisztrálhatsz. Másik lehetőségként a „Fiókbeállítások” menüben összekapcsolhatod a Qlango-fiókodat az Apple ID-ddal vagy a Google-fiókoddal, vagy megadhatod az e-mail-címedet. További információért nézd meg a GYIK „Fiókbeállítások” részét.
Biztos vagyok benne, hogy a helyes felhasználónevet és jelszót adtam meg, mégsem tudok bejelentkezni, mert az alkalmazás szerint hibásak a bejelentkezési adataim.
Néhány régebbi verzióban volt egy hiba, és az egyetlen megoldás az volt, hogy törölni kellett a gyorsítótárat és az adatokat, majd újraindítani az alkalmazást. Ha nem tudod, hogyan kell ezt megcsinálni, fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz. Minden elérhetőségünket megtalálod a honlapunk alján: https://shop.qlango.com.
Nem tudok bejelentkezni
Ellenőrizd, hogy eléred-e ezt az oldalt: https://server.qlango.com.
Ha nem, elképzelhető, hogy az internetszolgáltatód letiltotta a hozzáférést, vagy gond van az IP-címeddel. Kérjük, jelezd ezt nekünk, mert összefügghet hackerek rosszindulatú tevékenységével. Addig is használhatod az alkalmazásunkat, ha bekapcsolsz egy VPN-kapcsolatot.
Mit tegyek, ha a bejelentkezési képernyőm olyan nyelven jelenik meg, amelyet nem értek, vagy el sem tudok olvasni?
Koppints a Qlango-logó alatti első mezőre, és keresd meg azt a nyelvet, amelyet jól ismersz. Minden nyelv neve két nyelven szerepel: felül a nyelv saját nyelvén, alatta pedig a Qlangóban beállított nyelven. A nyelvek az eredeti nevük szerint vannak sorba rendezve, így elöl a latin ábécét használó nyelvek állnak, utánuk pedig az összes többi.
Miért látszik a jelszavam a bejelentkezési képernyőn?
A bejelentkezési képernyőn a legutóbb használt felhasználónév és jelszó látható. A jelszót titkosítva tároljuk az adatbázisunkban, és csak a te eszközödön fejtjük vissza.
Miért van minden angolul?
Ha minden angolul van, koppints az „I speak British English” feliratú gombra, és válaszd ki a kívánt nyelvet. Olyan nyelveket is támogatunk, amelyeket az Apple vagy a Google nem, ezért ha valamelyik ezek közül az anyanyelved, azt javasoljuk, azt válaszd. A nyelv kiválasztása után a képernyő frissül, és minden mező a kiválasztott nyelven jelenik meg.
Miért érdemes regisztrálnom?
Ha elfelejted a felhasználónevedet, az Apple ID-ddal, a Google-fiókoddal, vagy az e-mail-címeddel és a jelszavaddal is be tudsz lépni. Ha a jelszavadat felejtetted el, a bejelentkezési képernyőn vagy a „Fiókbeállítások” menüben koppints az „Elfelejtettem a jelszót” szövegre, és küldünk egy új jelszót. Ha nincs meg nálunk az e-mail-címed, ezt nem tudjuk megtenni. Ha a Qlango-fiókodat Apple ID-val vagy Google-fiókkal kapcsoltad össze, akkor sincs meg az e-mail-címed, de nem is lesz rá szükséged, amíg ugyanazzal az azonosítóval, illetve fiókkal lépsz be az alkalmazásba.