19. ログイン画面

いったんアプリを終了し、最初にアプリに入ったときのログイン情報でログインし直してください。多くの場合、初めてアプリを利用したときに発行されたユーザー名（変更していない場合）とパスワードでログインできます（スクリーンショットを撮るようお願いしていますので、探してみてください。必要な情報が写っているはずです）。その後ユーザー名を変更した場合は、ログイン時のユーザー名欄に新しいユーザー名を、パスワード欄には発行されたパスワードを入力してください。パスワードも変更した場合は、変更後のログイン情報を使ってください。ログイン情報がわからない場合は、最初に発行されたユーザー名を添えてサポートまでご連絡いただければ、対応いたします。 それでも進捗が表示されない場合は、別のコースに入っているか、正しいコースでも別の学習レベル（A1ではなくA2など）を選んでいるか、以前は「単語」だけを学習していたのに「単語＋例文」を選んでいる可能性があります。これらを切り替えて、進捗を探してみてください。

「登録なしでのエントリー」をタップするだけです。ユーザー名とパスワードが発行されます。ログアウトされたときや、別の端末でアプリを使いたいときに再度ログインできるよう、スクリーンショットを撮るか、メモしておいてください。パスワードを忘れた場合にアプリへのアクセスを取り戻すのが難しくなるため、「アカウント設定」で少なくともメールアドレスを登録しておくことをおすすめします。または、後でサポートできるよう、ユーザーIDを覚えておくかメモしておいてください。

現時点ではできません。ユーザー名とパスワードでログインしてください。最初にApple IDでQlangoに入った場合は、「アカウント設定」でユーザー名を確認してください。メールアドレスを入力すると、新しいパスワードをそのアドレス宛てにお送りします。また、パスワードが未設定の状態（現在のパスワード欄は空欄）から、お好きなパスワードに変更することもできます。

ログイン画面で「新規登録」をタップすると登録できます。または、「アカウント設定」でQlangoアカウントをApple IDやGoogleアカウントと連携するか、「アカウント設定」でメールアドレスを登録することもできます。詳しくは、このFAQの『アカウント設定』セクションをご覧ください。

以前の一部のバージョンに不具合があり、キャッシュとデータを消去してアプリを再起動するしか解決方法がありませんでした。方法がわからない場合は、サポートまでご連絡ください。連絡方法はすべて、公式サイト https://shop.qlango.com の最下部に記載しています。

次のサイトにアクセスできるか確認してください：https://server.qlango.com アクセスできない場合は、ご利用のインターネットプロバイダーがアクセスをブロックしているか、お使いのIPアドレスに問題がある可能性があります。ハッカーによる悪意ある行為に関係している場合もあるため、私たちにお知らせください。または、VPN接続をオンにしてアプリをご利用いただくこともできます。

Qlangoのロゴの下にある最初の入力欄をタップして、よく知っている言語を探してください。各言語名は2つの言語で表示されています。上はその言語自身での名称、下はQlangoで設定している言語での名称です。言語はその言語自身での名称順に並んでいるため、ラテン文字を使う言語が先頭にあり、その後にほかの言語が続きます。

ログイン画面には、最後に使用したユーザー名とパスワードが表示されます。パスワードはデータベース上で暗号化されており、復号されるのはお使いの端末上だけです。

すべてが英語で表示されている場合は、「I speak British English」と書かれたボタンをタップして、希望する言語を選んでください。AppleやGoogleが対応していない言語にも対応しているので、母語がその中にあればぜひ選んでください。言語を選ぶと画面が更新され、すべての項目が選んだ言語で表示されます。

ユーザー名を忘れても、Apple ID、Googleアカウント、またはメールアドレスとパスワードでアプリに入れます。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面または「アカウント設定」で「パスワードをお忘れの方」をタップすれば、新しいパスワードをお送りします。ただし、メールアドレスが登録されていなければ、これはできません。QlangoアカウントをApple IDやGoogleアカウントと連携している場合もメールアドレスはお預かりしていませんが、同じIDやアカウントでアプリに入る限り、メールアドレスは必要ありません。